Download Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden van Palander, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 71999116.

Algemene voorwaarden van Palander

Zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 71999116. 

Artikel 1. Definities en algemeen

In deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden) wordt verstaan onder:

  1. Palander: de eenmanszaak ‘Palander’, gevestigd te Alkmaar.
  2. Klant(en): de natuurlijke- of rechtspersoon, handelend in uitoefening van beroep of bedrijf, die met Palander een overeenkomst heeft gesloten of een offerte hiervoor aanvraagt.
  3. Opdrachtgever: de Klant(en).
  4. Partijen: de Opdrachtgever en Palander
  5. De door Palander gemaakte boekhoudkundige overzichten en rapportages.
  6. Diensten: voeren BTW-administratie, aangiftes Omzetbelasting verzorgen, gegevens aanleveren aan klant voor aangifte Inkomstenbelasting.
  7. Abonnement(en): boekhoud pakketten mini medium en maxi; factuurpakketten mini en maxi.
  8. Dienstverlening: Diensten, Abonnementen.
  9. Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen en gelden alleen voor de overeenkomst waarbij deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
  10. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of door rechterlijke tussenkomst vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen stellen vervolgens in onderling overleg nieuwe bepalingen op.
  11. De voorwaarden worden tevens bedongen ten behoeve van iedere derde, al dan niet in dienstverband, die bij de uitvoering van de overeenkomst wordt ingeschakeld of in verband daarmee aansprakelijk is of kan zijn.
  12. Palander maakt gebruik van diensten van derden. Voor wat betreft gebruik van deze diensten zijn de voorwaarden van deze derde in de verhouding tussen Palander en de Opdrachtgever van toepassing met terzijdestelling van het bepaalde in deze voorwaarden. De Opdrachtgever aanvaardt de bedoelde voorwaarden van deze derde. Op verzoek stuurt Palander de bedoelde algemene voorwaarden kosteloos aan de Opdrachtgever. 

Artikel 2. Offertes

  1. Alle offertes van Palander zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na offertedatum, tenzij anders vermeld op de offerte.
  2. Palander kan niet aan haar offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan of had moeten begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  3. De in de offerte vermelde prijzen zijn voor Klanten exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
  4. De overeenkomst komt tot stand zodra Palander de door de Opdrachtgever voor akkoord (digitaal) ondertekende offerte retour heeft ontvangen vóór het verstrijken van de verloopdatum.
  5. Offertes kunnen aanvullende voorwaarden bevatten.

Artikel 3. Uitvoering overeenkomst

  1. Palander zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
  2. Alle overeenkomsten tussen Partijen zien op een inspanningsverplichting, tenzij in de overeenkomst Palander uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaalbaarheid is omschreven.
  3. In alle gevallen waarin Palander dat nuttig of noodzakelijk acht heeft zij het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  4. De Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke Palander overeenkomstig haar oordeel nodig heeft, en op de door haar gewenste wijze, ter beschikking te stellen.
  5. De Opdrachtgever zal al datgene doen, wat redelijkerwijs nodig en/ of wenselijk is, om een tijdige en juiste uitvoering van de overeenkomst door Palander mogelijk te maken.
  6. Overeengekomen uitvoeringstermijnen ten gunste van de Opdrachtgever zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
  7. De uitvoering van de overeenkomst is niet specifiek gericht op het ontdekken van fraude, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Indien de werkzaamheden aanwijzingen voor fraude opleveren, zal Palander daarover aan de Opdrachtgever rapporteren.

Artikel 4. Wijziging in de overeenkomst

  1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen, aan te vullen en/ of de looptijd van de overeenkomst te wijzigen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst schriftelijk aanpassen.
  2. Onder wijzigingen wordt onder andere verstaan de vraag om het Abonnement te wijzigen. Palander zal bij de in onderling overleg overeengekomen aanpassing van de overeenkomst aangeven in hoeverre dit een wijziging van de overeengekomen prijs en leveringstermijnen tot gevolg heeft.
  3. Indien Palander uit hoofde van zijn (wettelijke) zorgplicht gehouden is om meerwerk te verrichten, is zij gerechtigd dit aan de Opdrachtgever in rekening te brengen, ook indien de Opdrachtgever voor het verrichten van het meerwerk vooraf niet expliciet zijn toestemming heeft verleend.

Artikel 5. Klachten

  1. Klachten over de Dienstverlening dienen door de Klant, op straffe van verval, binnen 10 werkdagen na levering van de Dienstverlening, schriftelijk bij Palander gemeld te worden.
  2. Klachten over de factuur dienen door de Klant, op straffe van verval, binnen 10 werkdagen na factuurdatum, schriftelijk bij Palander gemeld te worden.
  3. Een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
  4. Indien een klacht gegrond is, zal Palander alsnog nakomen zoals overeengekomen, tenzij dit reeds voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever tijdig en schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 6. Honorarium en betaling

  1. Het honorarium van Palander wordt berekend op basis van tarieven per gewerkte tijdseenheid of op basis van een vast tarief (lees: abonnementen) zoals vermeld op de website www.palander.nl.
  2. Naast het in lid één genoemde honorarium, is Palander gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het aantal afgelegde kilometers en portokosten. Deze kosten worden gefactureerd op basis van nacalculatie.
  3. Betaling van het overeengekomen honorarium, vindt plaats per automatische incasso, uiterlijk 5 werkdagen na facturatie.
  4. Opdrachtgever geeft via de ondertekende Gebruikersovereenkomst en ondertekende Sepa-machtiging toestemming voor maandelijkse automatische incasso.
  5. Palander is gerechtigd om via de automatische incasso voorafgaand aan de uitvoering van de overeenkomst, van de Klant, (gehele) vooruitbetaling van het overeengekomen honorarium te verlangen.
  6. Palander is gerechtigd de overeenkomst in gedeelten uit te voeren en te factureren.
  7. Indien de (deel)factuur niet is voldaan via automatische incasso, is Palander gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de Opdrachtgever de (deel)factuur heeft voldaan.
  8. Indien de (deel)factuur niet geïncasseerd kan worden vanwege onvoldoende saldo of anderszins, dan zal na een aantal werkdagen nogmaals een incasso-poging gedaan worden. Hiervoor zullen bij de eerstvolgende factuur stornerings- en incassokosten in rekening gebracht worden.
  9. Indien de Opdrachtgever niet tijdig heeft betaald, verkeert hij door dat enkele feit in verzuim, zonder dat daartoe enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist. Ingeval van verzuim van de Opdrachtgever is Palander bevoegd over het niet of niet tijdig betaalde bedrag de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, lopend vanaf de verzuimdatum tot aan de dag van algehele voldoening.
  10. Indien de Klant tekortschiet in de nakoming van één of meerdere verplichtingen jegens Palander, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening, in en buiten rechte, voor rekening van de Klant, waarbij de buitengerechtelijke kosten minimaal 15% van het factuurbedrag bedragen met een minimum van € 45,–.
  11. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting en/ of verrekening van zijn verplichtingen jegens Palander.

Artikel 7. Abonnementen

  1. Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen termijn, doch ten minste voor één jaar. De Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om na één jaar het Abonnement te allen tijde op te zeggen met een opzegtermijn van één maand. Het abonnement wordt na de overeengekomen duur van één jaar stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tegen het op dat moment geldende abonnementstarief. De Opdrachtgever kan het verlengde Abonnement te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
  2. Betaling van het Abonnement geschiedt, binnen 14 dagen na factuurdatum doch uiterlijk twee dagen voor verloop van het abonnement.
  3. Palander is gerechtigd om de abonnementstarieven jaarlijks eenzijdig aan te passen, onder meer (maar niet beperkt tot) op basis van het Prijs Index cijfer vastgesteld door het Centraal Bureau voor Statistiek. Elke voorgenomen abonnementstariefverhoging zal uiterlijk één kalendermaand voor het inwerkingtreden daarvan aan de Opdrachtgever vermeld worden en geldt alleen voor nieuwe abonnementsovereenkomsten of verlenging van abonnementsovereenkomsten.

Artikel 8. Intellectuele Eigendomsrechten en gebruiksrechten

  1. Palander behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor op Zaken die bij het uitvoeren van de overeenkomst door of vanwege Palander zijn ontwikkeld dan wel voorheen door of vanwege haar waren ontwikkeld.
  2. Alle door Palander verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enzovoorts zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt voor eigen gebruik van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is betreffende voormelde informatie en documentatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Palander niet gerechtigd tot verveelvoudiging, openbaarmaking of kennisgeving aan derden.
  3. Palander behoudt zich tevens het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
  4. De Opdrachtgever vrijwaart Palander tegen alle aanspraken van derden, strekkende dat de door de Opdrachtgever aangeleverde materialen inbreuk maken op enig recht (van intellectueel eigendom) van derden.
  5. Bij overtreding van dit artikel door of namens de Opdrachtgever, verbeurt de Opdrachtgever een niet voor rechtelijke matiging vatbare boete van € 500,– per dag dat de overtreding voortduurt.

Artikel 9. Aansprakelijkheid ten opzichte van de Klant

  1. Palander is op generlei wijze aansprakelijk voor schade bij de Klant, tenzij het directe schade betreft welke het gevolg is van opzet of grove schuld of nalatigheid van Palander.
  2. Indien Palander op grond van het vorige lid aansprakelijk is voor schade is de hoogte van deze schade beperkt tot maximaal het bedrag dat Palander aan de Klant voor zijn werkzaamheden in de betreffende overeenkomst heeft geoffreerd. Bij overeenkomsten met een duur welke langer dan zes maanden is, is de aansprakelijkheid van Palander beperkt tot maximaal het factuurbedrag over drie maanden.
  3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan materiële schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming dan wel een onrechtmatige daad van Palander.
  4. Palander is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daar onder meer, doch niet uitsluitend, onder begrepen: gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade die het gevolg is of verband houdt met de door Palander geleverde materialen.
  5. Palander is niet aansprakelijk voor schade, welke het gevolg is van onoordeelkundig, onzorgvuldig handelen van de Klant, dan wel het handelen in strijd met de door of namens Palander verstrekte aanwijzingen.
  6. De Klant vrijwaart Palander tegen alle aanspraken van derden, strekkende dat de door de Klant aangeleverde materialen inbreuk maken op enig recht (van intellectueel eigendom) van derden.
  7. Palander is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een gebrekkige levering door derden.
  8. Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen twaalf maanden nadat de Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Palander te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.
  9. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Palander.

Artikel 10. Verdachte transacties

  1. Op grond van de Wet ter voorkoming van Witwassen en financieren van Terrorisme (WWFT) is Palander verplicht een verrichte of voorgenomen ongebruikelijke transactie bij of door een Opdrachtgever, voor zover die wordt tegengekomen in het kader van de normale werkzaamheden van Palander, te melden aan de door de Minister van Financiën en Justitie in het leven geroepen Financial Intelligence Unit te Zoetermeer.
  2. Ingevolge de Wet ter voorkoming van Witwassen en financieren van Terrorisme (WWFT) dient Palander een (potentiële) Opdrachtgever te identificeren in het kader van de opdrachtaanvaarding. In verband met de WWFT kan Palander daarom de overeenkomst pas aanvaarden nadat identificatie heeft plaatsgevonden, aan de hand van een gewaarmerkt uittreksel uit het Handelsregister en een geldig legitimatiebewijs.

Artikel 11. Opschorting en ontbinding

  1. Indien:
  • De Opdrachtgever in gebreke is met het (tijdig)nakomen van enige verplichting met betrekking tot de overeenkomst;
  • Aannemelijk is dat de Opdrachtgever niet, niet volledig en/ of niet tijdig aan een verplichting jegens Palander zal (kunnen) voldoen;
  • De Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, onder curatele is gesteld, surseance van betaling heeft verkregen of de wettelijke schuldsaneringsregeling op Opdrachtgever van toepassing is verklaard, of een verzoek daartoe aanhangig is;

heeft Palander het recht om de nakoming uit hoofde van alle tussen Partijen bestaande overeenkomsten op te schorten, dan wel deze overeenkomsten zonder enige ingebrekestelling en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

  1. Opschorting en ontbinding zijn slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
  2. Voorts is Palander bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
  3. Alle eventuele verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Palander worden na ontbinding of opschorting onmiddellijk opeisbaar. Het voorgaande lijdt uitzondering indien de Opdrachtgever aan Palander voldoende zekerheid biedt voor de nakoming van zijn verplichtingen.
  4. Opschorting en/ of ontbinding laten de betalingsverplichting voor de reeds verrichte werkzaamheden onverlet. Daarenboven is Palander alsdan gerechtigd van de Opdrachtgever te vorderen vergoeding van schade, kosten en interesten veroorzaakt door de wanprestatie van de Opdrachtgever en de ontbinding van de overeenkomst, daaronder begrepen het door Palander gederfde inkomen.

Artikel 12. Overmacht

  1. Overmacht aan de zijde van Palander schort haar (verdere) verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst op, zolang de overmacht voortduurt. Deze overmacht schort de verplichtingen van de Opdrachtgever niet op.
  2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, elke van de wil van Palander onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert en welke noch krachtens de wet, noch naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid voor risico van Palander behoort te komen. Ziekte, storingen in software, storing in (tele)communicatielijnen, storingen in de verbinding met het internet, storingen in netwerken, overlijden en/ of arbeidsongeschiktheid van de persoon die de opdracht uitvoert en derden welke bij de opdracht betrokken zijn daaronder begrepen.
  3. Zodra zich bij Palander een overmachtstoestand voordoet, meldt zij dat de Opdrachtgever tenzij dat gezien de omstandigheden in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.
  4. Indien Palander bij het intreden van de overmachtstoestand al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is Palander gerechtigd dat reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is gehouden die factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
  5. Indien de overmacht meer dan drie maanden voortduurt, heeft ieder van de Partijen het recht de overeenkomst per direct, en zonder rechterlijke tussenkomt of enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 13. Geheimhouding

  1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie en gegevens die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
  2. Informatie heeft als vertrouwelijk te gelden tenzij anders door Partijen is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  3. De in lid 1 bedoelde geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke of beroepsregels Palander een informatieplicht opleggen.
  4. Palander is bij de beëindiging van de overeenkomst en algehele voldoening van het aan Palander verschuldigde, gehouden, de van de Opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst verkregen originele schriftelijke stukken, onverwijld aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen.
  5. Palander is gerechtigd tot het vermelden van de naam van de Opdrachtgever en het in hoofdlijnen vermelden van de verrichte werkzaamheden aan (commerciële) relaties van het Palander ter indicatie van de ervaring van Palander, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
  6. In het kader van een overeenkomst verstrekt door de Opdrachtgever aan Palander of in het kader van het voldoen aan wettelijke verplichtingen rustende op Palander, kan Palander persoonsgegevens betreffende de Opdrachtgever en/ of personen verbonden aan of werkzaam bij/voor Opdrachtgever verwerken.
  7. In verband met de optimalisering van zijn dienstverlening aan de Opdrachtgever alsmede in verband met het kunnen benaderen van Opdrachtgever en/ of personen werkzaam bij/ voor de Opdrachtgever met informatie en met diensten van Palander en derden, kan Palander persoonsgegevens verwerken.
  8. Verwerking van persoonsgegevens door Palander in het kader van de activiteiten zoals het eerste en tweede lid vermeld, vindt plaats conform toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

Artikel 14. Slotbepaling

  1. Deze voorwaarden blijven van kracht indien Palander van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.
  2. Palander is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
  3. Alle rechtsverhoudingen tussen Partijen waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht.
  4. De rechter van het Arrondissement Noord Nederland locatie Assen is bij uitsluiting bevoegd ter zake van ieder geschil tussen Partijen dat verband houdt met de onderhavige overeenkomst.
  5. Er is sprake van een geschil als bedoeld in het vierde lid zodra één van de Partijen dat stelt.
  6. Deze voorwaarden treden op 1 januari 2019 in werking.
Download Algemene Voorwaarden